نقطه شروع برای کسب موفقیت دربازاریابی الکترونیک مانند راهبرد بازاریابی یا کسب و کار خلق یک فرایند راهبردی است که به خوبی تعریف شده باشد تا اهداف بازاریابی را از طریق ارتباطات بازاریابی پیوندداده و روش هایی را برای کسب اهداف مورد نظر طراحی کند.
چستون . و چیفی و همکاران پیشنهاد می‌کنند که تدوین راهبرد بازاریابی الکترونیک باید شامل عناصر و عوامل مشابهی با راهبرد بازاریابی سنتی باشد.برای این منظور می‌توان از مدل SOSTAC که توسط پل اسمیت ارائه شده است استفاده کرد.این مدل شامل مراحل زیر است:
- تجزیه و تحلیل موقعیت:در حال حاضر کجا هستیم؟
- تجزیه و تحلیل موقعیت
- تجزیه وتحلیل تقاضا
- تحقیقات کیفی مشتریان
- تجزیه و تحلیل رقبا
- جمع آوری اطلاعات مربوط به رقبا(CI)
- تجزیه و تحلیل واسطه ها
- ممیزی داخلی بازاریابی
- اثر بخشی کسب و کار
- اثربخشی بازاریابی
- تعیین اهداف: می خواهیم کجا باشیم؟
- تدوین راهبرد: چگونه می خواهیم به وضعیت مطلوب برسیم؟
- تاکتیکها:با چه وسیله‌ای به وضعیت مطلوب می رسیم؟
- اجرا: چه برنامه‌ای داریم؟
- کنترل: آیا به اهدافمان دست یافته ایم؟
رزومه دکتر بابک ناصحی